Pokud potřebujete zakoupené zboží vyměnit za jinou variantu, kontaktujte nás prosím před jeho odesláním. Výměna není automatickým zákonným nárokem a vždy závisí na stavu zboží, době od nákupu, dostupnosti požadované varianty a našem potvrzení.
Co uvést v žádosti
Uveďte číslo objednávky, zboží, které chcete vrátit, požadovanou variantu a informaci, zda je zboží kompletní a nepoužité. Požadovanou variantu vám před potvrzením výměny ověříme.
Doprava při výměně
Náklady na dopravu zboží od zákazníka k nám i náklady na odeslání výměnného zboží zpět zákazníkovi nese zákazník. V některých zemích můžeme po předchozí domluvě zajistit výměnného kurýra. Tato služba je zpravidla zpoplatněna a musí být uhrazena předem.
Odeslání zboží k nám
Zboží neposílejte, dokud vám výměnu a další postup nepotvrdíme. Po odeslání nám doporučujeme poslat sledovací číslo zásilky, abychom ji mohli správně přiřadit k objednávce a sledovat její doručení.
Žádosti po delší době nebo nestandardní případy
Pokud podmínky pro výměnu nejsou splněny, výměnu nelze standardně schválit. Závažné objektivní okolnosti nám můžete popsat v odpovědi; samy o sobě však nejsou příslibem schválení.